Entrevista emitida en Cadena SER
11 de marzo de 2026.
José Santos, CEO de Intensas.
La inteligencia artificial ya no es una promesa futura. Está cambiando cómo trabajan las empresas, cómo se organizan y cómo mejoran sus resultados.
En este contexto, José Santos explica que el verdadero cambio no está solo en la tecnología, sino en cómo se aplica dentro de los negocios.
De hablar de IA a mejorar procesos
«Empezamos a hablar menos de IA y más de mejoras de proceso con IA.» — José Santos
El verdadero valor: procesos más eficientes
«Lo que hacemos es mejorar productos, mejorar procesos o vender más.» — José Santos
Además, destaca que el valor vuelve a estar en lo esencial:
«El nuevo valor vuelve a ser otra vez los procesos de las empresas.» — José Santos
IA aplicada: más allá de la teoría
En INTENSAS, el trabajo se centra en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial (lo que ya empieza a denominarse IA agéntica), capaces de integrarse en el día a día de las empresas.
Estos sistemas permiten automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa sin necesidad de grandes cambios estructurales.
Conclusión
La inteligencia artificial no es un fin, sino un medio. Las empresas que realmente están avanzando son aquellas que han entendido que el foco debe estar en mejorar sus procesos.
Como resume José Santos, el cambio no consiste en implantar tecnología, sino en utilizarla con un propósito claro: hacer que la empresa funcione mejor.