Entrevista en Cadena SER
30 de enero de 2026.
Invitado: José Santos, CEO de Intensas.
Espacio: Actualidad Entrevistas.
En este espacio de la cadena de radio Cadena SER se aborda la inteligencia artificial aplicada a las empresas, y en concreto al departamento de administración. Hoy nos acompaña José Santos, CEO de Intensas, para profundizar en una de sus aplicaciones más útiles: la reclamación automática de pagos de facturas mediante inteligencia artificial.
José Santos: «Las empresas que gestionan muchas facturas dedican mucho tiempo a contactar con clientes cuyo pago ha vencido. La inteligencia artificial permite automatizar esta tarea: la IA se pone en contacto con el cliente, mantiene la conversación sin intervención humana y obtiene una fecha de pago que después pasa a administración.»
"Llama la atención el tono progresivo que utiliza la IA para que el cliente no se sienta invadido."
José Santos:
«Sí. La IA aprende del estilo de la empresa y del tono de los correos, hasta el punto de que es casi imposible distinguir si escribe un humano o un agente de IA. Ya no hablamos de máquinas, sino de agentes a los que incluso ponemos nombre, como Manolo.»
"Algunos piensan que esto elimina puestos de trabajo.
José Santos:
«En absoluto. Los agentes de IA hacen las tareas repetitivas para que el personal se centre en funciones de mayor valor. No es sustituir personas, sino mejorar la productividad.»
"En resumen, la herramienta ayuda a reducir la morosidad y mejorar el flujo de caja."
José Santos: «Ese es el objetivo. La IA actúa como un recordatorio constante, evitando que una factura quede olvidada y logrando finalmente una fecha y el cobro.»
"¿Dónde pueden informarse las empresas que quieran conocer esta herramienta?"
José Santos: «A través de nuestra web, www.intensas.com, o llamando al teléfono 948 29 13 31.»