Entrevista en Cadena SER
17 de junio de 2025.
Invitado: José Santos, CEO de Intensas.
Espacio: Actualidad Entrevistas.
Vamos a hablar en los próximos minutos de inteligencia artificial aplicada de forma práctica a las PYMES. Un tema muy interesante. José Santos, CEO de intensas, muy buenas. Hola Fernando, recordemos que intensas es una empresa navarra dedicada al desarrollo de soluciones con inteligencia artificial y con la que venimos hablando de diferentes casos prácticos que podemos aplicar a nuestras PYMES. Hoy vamos a hablar de un tema muy interesante, la previsión de ventas y las alertas de cambios de tendencia con inteligencia artificial. Esto suena, sí, pero resumido en que estamos hablando.
José Santos:
«Pues mira, las empresas que tienen mucho producto se tienen que centrar en aquellos clientes que son más importantes. Normalmente funcionan, pues a través de pedidos y en el transcurso del día a día nos come a los comerciales, a la gente que gestiona las cuentas, de tal manera que lo que hacemos es dejar que una inteligencia artificial, un agente monitorice cómo son las compras de ese tipo de clientes y de otros que no tenemos tiempo de atender. Y al mismo tiempo encuentre patrones de compra y esta vez, esta vez establezca perdón unos un futuro de compra de tal manera que si ese cliente es capaz de seguir ese ese patrón, pues no dice nada. Pero si se va a la alta o a la baja, entonces lanza alertas para que el comercial o la persona responsable se entere y puede actuar antes de que deje de comprar o cualquier cosa igual.»
"Estoy confundido, ¿Estamos hablando de un stock de almacenamiento o no? ¿O es una cosa distinta?"
José Santos:
«El stock es una cosa distinta, podíamos hablar de obsoletos y otras cosas, pero en este caso estamos hablando de vender, de cuánto tiene que vender la empresa, a qué clientes y es la inteligencia artificial la que analizando la base de datos que tenemos, es capaz de predecir qué es lo que vamos a vender, en qué tiempo y de monitorizar que eso ocurra así.»
"Claro, estamos entrando ya en una parte muy importante de lo que es la gestión diaria de una de una PYME que es su futuro más próximo. ¿Cómo me va a ir en los próximos meses? A todo eso nos ayuda a la inteligencia artificial."
José Santos:
«Por supuesto. Imagínate que tienes un cliente que es importante para TI y que pues bueno, de repente empieza a dejar de comprar porque empieza a comprar la competencia. Tú estás metido en el día a día y no te enteras. Es la propia inteligencia artificial quien te va a lanzar una alerta y te va a decir que le llames a ver qué es lo que está pasando, si necesita alguna cosa, es decir, que te va a ayudar a mantener a esos clientes que tú tienes activos.»
"Nos ayuda a reducir pérdidas o dicho de otra manera, nos ayuda a optimizar nuestro tiempo y mejorar nuestro rendimiento, entre otras cosas, lo económico."
José Santos:
«Exactamente Fernando. Los vendedores sabemos que cuesta muchísimo tiempo y esfuerzo y energía conseguir clientes nuevos. Lo que hay que hacer es mantenerlos y esta inteligencia artificial lo que te ayuda es a mantener.»
"¿En intensas estáis acostumbrados a trabajar con empresas que buscan esto y más cosas a través de la inteligencia artificial, a dónde nos dirigimos?"
José Santos:
«Nosotros estamos en Mutilva y en la web www.intensas.com.»
"José Santos, CEO de intensas. Muchísimas gracias por toda esta información."
José Santos:
«Gracias a ti, Fernando.»